Polityka zwrotu kosztów
Oto tłumaczenie na język polski:
Obowiązuje nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że mają Państwo 14 dni od otrzymania towaru na zgłoszenie zwrotu.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będą Państwo potrzebować również paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem marcin@natubio.pl. Prosimy pamiętać, że zwracane towary należy przesyłać na następujący adres: Natubio Sp. z o.o.; ul. Michała Kajki 10/12; 10-547 Olsztyn.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Państwu etykietę zwrotną wraz z instrukcją, jak i gdzie wysłać paczkę. Towary odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem marcin@natubio.pl.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić, np. towarów łatwo psujących się (takich jak żywność, kwiaty czy rośliny), produktów na specjalne zamówienie (takich jak zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz artykułów do pielęgnacji osobistej (takich jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiana
Najszybszym sposobem na otrzymanie właściwego produktu jest zwrócenie posiadanego towaru, a po zaakceptowaniu zwrotu – dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.
14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na terytorium Unii Europejskiej, mają Państwo prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania uzasadnienia. Podobnie jak powyżej, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będą Państwo potrzebować również paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Państwa o otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru oraz o tym, czy zwrot płatności został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia, zwrot środków zostanie automatycznie zrealizowany na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że zaksięgowanie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą kartę płatniczą może zająć dodatkowy czas.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem marcin@natubio.pl.
Zauważyłem drobną niespójność w oryginalnym tekście: mowa jest o „30-dniowej polityce zwrotów", ale zaraz potem o „14 dniach" na zgłoszenie zwrotu. Przetłumaczyłem wiernie oryginał, ale warto to sprawdzić i ewentualnie ujednolicić przed publikacją.